運輸政策

我們在全球範圍內提供送貨服務(僅限選定的國家/地區**)。對於國際訂單,我們使用順豐快遞、香港郵政和 UPS 發貨。請注意,當地關稅和當地銷售稅可能適用於國際訂單。

訂單發貨與運輸時間

通常,你的訂單將在下單後大約 2-3 個工作日發貨。實際貨物運輸時間將根據所使用的運輸服務和當地海關清關流程而有所不同。

免運費

對於香港,澳門,台灣的訂單,特定商品適用免費送貨服務,例如選定的套件、任何標有免費送貨的商品和不收取運費的商品。其他商品,訂單滿 US$100 元(不包括運費)或同等當地貨幣金額可免運費。但是,此條件不包括飛機機身、直升機頭罩/尾管,飛機/直升機手提包和特定較爲笨重、超長和/或超寬物品。

對於日本,韓國,新加披,馬來西亞,泰國,越南等其他亞洲國家(地區)的訂單,特定商品適用免費送貨服務,例如選定的套件、任何標有免費送貨的商品和不收取運費的商品。其他商品,訂單滿 US$100 元(不包括運費)或同等當地貨幣金額可免運費。但是,此條件不包括飛機機身、直升機頭罩/尾管,飛機/直升機手提包和特定較爲笨重、超長和/或超寬物品。

對於所有其他地區和國家,特定商品適用免費送貨服務,例如選定的套件、任何標有免費送貨的商品和不收取運費的商品。其他商品,訂單滿 US$100 元(不包括運費)或同等當地貨幣金額可免運費。但是,此條件不包括飛機機身、直升機頭罩/尾管,飛機/直升機手提包和特定較爲笨重、超長和/或超寬物品。

免費送貨和非免費送貨物品的組合運輸

請注意,在某些情況下,當訂單同時包含免費送貨商品和不符合免費送貨條件的商品時,由於包裝、重量、尺寸/尺寸和運輸合規要求,可能仍需支付一些運費。

收件者個人識別資訊

對於某些國家和地區,我們需要向託運人提交有效的收件者身份資訊,即個人識別號碼(身份證編號)或商業登記/稅務識別號碼,以便進行當地海關登記和清關。 提供的標識號必須與收件者姓名一致。 我們的客服人員將通過電子郵件方式與你聯繫請求相關資訊,以便我們繼續處理你的訂單。 請放心,我們將以最高的機密性對待這些資訊,並且不會與託運人以外的任何一方分享這些資訊。

送貨服務

我們使用順豐速運作為香港、澳門和台灣訂單的主要快遞。對於指定的香港訂單,我們也可以使用本地包車服務(例如 “Gogovan”)。包車服務可能會收取額外費用。請注意,這些香港本地包車服務並非 “到門” 服務。當包車司機到達時,你必須,並被要求在約定的時間下,在你自己建築物的地面層,停車場或路邊領取您的貨物/包裹。包車司機也可能會要求你提供訂單證明和/或身份證明。

對於日本和韓國的訂單,我們可能會使用順豐速遞或香港郵政特快專遞 (EMS)。

對於其他國際訂單,我們使用順豐快遞或香港郵政特快專遞 (EMS) 和 UPS。

關稅和地方銷售稅

根據訂單運送到的國家/地區,可能會徵收關稅和當地銷售稅。關稅和當地銷售稅是客戶的責任。客戶必須遵守當地進口法規和任何所需的海外採購申報程序。如果客戶未能按照規定的程序和/或支付關稅/地方稅,導致拒收並被快遞退回,客戶必須支付退貨運費和最高 10% 的商品重新上架/取消費。有關更多詳細信息,請參閱我們的 “取消、退換、退款條款” 頁面。

有效的賬單/運輸憑證和運輸資料

客戶必須提供完整的有效帳單人/付款人姓名(姓氏和名字/名字)、地址和電話號碼。你的帳單信息必須與提供給信用卡/支付服務提供商的信息相匹配。我們不接受收貨人姓名為 “暱稱” 或僅為頭銜和姓氏的訂單,例如 “陳先生”,“Mr. Wong” 或 “Suzuki San”。我們不接受不完整的地址或電話號碼、不一致和/或缺少關鍵信息的訂單,例如缺少房屋/公寓號碼、街道號碼、街道名稱、城市名稱、地區/省/州、郵政編碼、國家/地區代碼和/或區號。在這些情況下,我們將暫停處理你的訂單。你的訂單將不會發貨。如果資料在7日內沒有得到澄清,你的訂單將被取消。你可能會被收取高達 10% 的商品重新上架/取消費。有關更多詳細信息,請參閱我們的請參閱我們的 “取消、退換、退款條款” 頁面。

運送到非帳單地址

如果你計劃購買並將商品運送到與你的信用卡或支付服務提供商記錄的中不同的地址,例如工作地點或朋友的地方,出於反欺詐目的,我們可能會要求你提供與該地點關聯的有效證明。在這種情況下,我們將暫停處理你的訂單。你的訂單將不會發貨。如果在 7 天內你無法提供任何證明,你的訂單將被取消。你可能會被收取高達 10% 的商品重新上架/取消費。有關更多詳細信息,請參閱我們的 “取消、退換、退款條款” 頁面。

運送到酒店

是的,我們可以運送到你下榻的酒店,基於貨物抵達時你會那裡簽收的基礎。但是,你需要在發貨前提供有效的酒店預訂、酒店付款收據以及你的酒店出具的房間號和住宿期限/住宿期限證明。 合利行保留向酒店核實所提供信息的有效性的權利。如果無法在下單後 36 小時內提供證明,你的訂單將被取消。你可能會被收取高達 10% 的商品重新上架/取消費。有關更多詳細信息,請參閱我們的 “取消、退換、退款條款” 頁面。

運送到郵政信箱地址

不,我們不運送到郵政信箱或任何政府/私人郵政服務信箱地址。

訂單簽署

由於合利行可能會將購買的商品送至信用卡持有人/支付服務賬戶持有人提供的地址以外的地址,為防止欺詐,我們將向信用卡持有人/付款人發送電子郵件和發票副本服務帳戶持有人,我們將在交付所有貨物時要求簽名。

運輸限制

液體(輕質或濃稠液體,加壓或非加壓)、電池(獨立和可拆卸)和磁鐵不能國際運輸,因為某些快遞公司不允許空運。

此外,由於國際貿易協定和法規,合利行必須遵守這些特定的運輸限制。

運輸跟踪

發貨時會向你提供跟踪號。你可以使用快遞公司的網站來跟踪包裹的狀態。

中國大陸的購物和運輸

詳情請參閱我們的 “中國大陸購物” 頁面。

如果你需要其他幫助或說明,請隨時與我們聯繫。

謝謝

合利行 | HOPE LE HOBBIES

** 某些國家/地區目前不可用。 要了解你所在的國家/地區是否符合條件,請聯繫我們的客服人員以獲取更多資訊。 謝謝。