常见问题

问：商品是现货吗？

答：线上商店是连接到后台的库存管理系统。库存量是当前状态和及时的。如果商品图片左下角有一个黑色的【待补货】标签，代表此商品暂时没有库存，可为您尝试安排订货（视厂商库存状态与产品是否已停产/停供）。您可透过我们的【联系我们】页面与我们联系订货。如果一个商品旁没有黑色的【待补货】标签，代表此商品有库存，可下单购买。

问：我们接受哪些付款方式？

答： 我们接受 Visa 卡，Master 万事达卡，American Express 美国运通卡，中国银联 UnionPay 信用卡，Apple Pay 和 Google Pay。

问：我可以使用多种付款方式和/或多次付款来支付我的订单吗？ 

答： 不行，我们不将订单分拆成多种付款方式或多次付款。

问：我所提供的个人资料安全吗？我在这里购买，交易安全吗？

答：您所提供的个人资料是绝对安全的。我们不会向任何第三方提供，贩售您的个人资料。同时，我们是没有您的账号密码，如果您忘记了账号密码，请透过【登录】页中【忘记了密码？】选项，重新设置您的密码。所有付款的交易流程均是透过支付平台直接处理。对于您的交易，信用卡，个人，交易码等相关资料和流程，我们是不经手，也没有这些资料的。这些交易平台均采用严格和高规格的交易加密。请您放心。

问：我的信用卡片是否需要啓用国际消费或网络消费？

答：是的，我们會建议您向的信用卡发卡银行申请开啓信用卡国际消费和网络消费功能。

问：我的订单何时发货？

答：订单在下单后的2-3个工作天发货。一般来说，订单会在24~48小时出货。礼拜日与法定节假日不发货。对于一些国家和地区的订单，客户会需事先向当地的进出口单位完成进口资格申请。未完成所需的进口资格申请将会影响发货。进一步了解发货，请看我们的 【运输政策】。

问：我的订单从哪里发货？

答：订单会由我们位于中国大陆广州的主仓库处理包装和发货的工作。一些订单会由我们香港办公室的仓库发货。

问：我的订单如何发出？

答：我们会根据订单所发送的国家或地区，与产品的特定选择最合适承运商发货。一般来说，我们会使用香港邮政，UPS，顺丰快递，或中通快递（中国大陆）。进一步了解发货，请看我们的 “运输政策”。

问：如果商品拆封了，能退货吗？

答：由於我們無法判別商品是否被試用/使用，更改/改造和/或內部其他零配件是否遺失或調換，所以如果商品被拆封了，我們無法接收您的退貨和退款申請。建议您在收到商品后，拆封前请核对产品的编号（例 H0000-S）是否是你所购买的商品。如果不是，请勿拆封。对于一些配件商品，建议您再次与正确的组装説明书上的配件编号（例 H0000-S）核对一次。如果不是，请勿拆封。

问：如果我发现购买的商品存有不良，损伤或瑕疵，该如何处理？

答：在您收到产品7天内，如果您发现您所购买的商品存有不良，损伤或瑕疵，请不要担心。请立即透过我们的【联系我们】页面与我们联系描述您所遇到的问题。我们在收到您的来信后有可能会需要您进一步协助提供情况的描述和照片（或录像）以便我们评估物品的原因和状况，以确定协助处理情况的最佳方法。

问：我们提供组装服务吗？

答：很抱歉，我们不提供组装的服务。

问：我们提供定制头罩、机身花色的服务吗？

答：有的，关于定制头罩、机身花色的需求，请透过网页最下方的 “联系我们” 页面与我们联系。