常見問題

問：商品是現貨嗎？

答：網上商店是連接到後台的庫存管理系統。庫存量是當前狀態和及時的。如果商品圖片左下角有一個黑色的 「待補貨」 標簽，代表此商品暫時沒有庫存，可為你嘗試安排訂貨（視廠商庫存狀態與產品是否已停產/停供）。你可透過我們的「聯絡我們」頁面與我們聯絡訂貨。如果一個商品旁沒有黑色的 「待補貨」 標簽，代表此商品有庫存，可下單購買。

問：我們接受哪些付款方式？ 

答： 我們接受 Visa 卡，Master 萬事達卡，American Express 美國運通卡，中國銀聯 UnionPay 信用卡，Apple Pay 和 Google Pay。

問：我可以使用多種付款方式和/或多次付款來支付我的訂單嗎？ 

答： 不行，我們不將訂單分拆成多種付款方式或多次付款。

問：我所提供的個人資料安全嗎？我在這裏購買，交易安全嗎？

答：你所提供的個人資料是絕對安全的。我們不會向任何第三方提供，販售你的個人資料。同時，我們是沒有你的賬號密碼，如果你忘記了賬號密碼，請透過「登入」頁中「忘記了密碼嗎？」選項，重新設置你的密碼。所有付款的交易流程均是透過支付平臺直接處理。對於你的交易，信用卡，個人，交易碼等相關資料和流程，我們是不經手，也沒有這些資料的。這些交易平臺均采用嚴格和高規格的交易加密。請你放心。

問：我的信用卡片是否需要啓用國際消費或網絡消費？

答：是的，我們建議你向的信用卡發卡銀行申請開啓信用卡國際消費和網絡消費功能。

問：我的訂單何時發貨？

答：訂單在下單後的2-3個工作天發貨。一般來說，訂單會在24~48小時出貨。禮拜日與法定節假日不發貨。對於一些國家和地區的訂單，客戶會需事先向當地的進出口單位完成進口資格申請。未完成所需的進口資格申請將會影響發貨。進一步了解發貨，請看我們的 「運輸政策」。

問：我的訂單從哪裏發貨？

答：訂單會由我們位於中國大陸廣州的主倉庫處理包裝和發貨的工作。一些訂單會由我們香港辦公室的倉庫發貨。

問：我的訂單如何發出？

答：我們會根據訂單所發送的國家或地區，與產品的特定選擇最合適承運商發貨。一般來說，我們會使用香港郵政，UPS，順豐快遞，或中通快遞（中國大陸）。進一步了解發貨，請看我們的 「運輸政策」。

問：如果商品拆封了，可以退貨嗎？

答：由於我們無法判別商品是否被試用/使用，更改和/或內部其他零配件是否遺失或調換，所以如果商品被拆封了，我們無法接收您的退貨和退款申請。建議你在收到商品後，拆封前請核對產品的編號（例 H0000-S）是否是你所購買的商品。如果不是，請勿拆封。對於一些配件商品，建議你再次與正確的組裝説明書上的配件編號（例 H0000-S）核對一次。如果不是，請勿拆封。

問：如果我發現購買的商品存有不良，損傷或瑕疵，該如何處理？

答：在你收到產品7天內，如果你發現你所購買的商品存有不良，損傷或瑕疵，請不要擔心。請立即透過我們的「聯絡我們」 頁面與我們聯系描述您所遇到的問題。我們在收到你的來信後有可能會需要你進一步協助提供情況的描述和照片（或短片）以便我們評估物品的原因和狀況，以確定协助處理情況的最佳方法。

問：我們提供組裝服務嗎？

答：很抱歉，我們不提供組裝的服務。

問：我們提供定製頭罩、機身花色的服務嗎？

答：有，關於定製頭罩、機身花色的需求，請透過網頁最下方的「聯絡我們」 頁面與我們聯絡。