取消，退貨，退款政策
請仔細閱讀我們的取消、退換和退款條款，以確保你可以盡可能順利地處理訂單。
取消
如果由於某種原因你決定取消訂單，基於以下情況，這些條件可能適用：
- 已付款但商品尚未發貨 – 你可能需要支付 4-6% 的付款處理相關費用。
- 付款和商品已發貨和在途中 – 你可能需要支付運費和 10% 的重新上架/取消費。你可能還需要支付退貨運費。我們不提供包裹 “召回” 的協助。
- 付款、收到商品並在7天內要求退貨 – 你可能需要支付運費、10% 的重新上架/取消費和退貨運費。
有關退貨的更多信息，請參閱此頁面上的 “退貨” 和其他部分。
退貨
如果由於某種原因你對購買不滿意或後悔，你可以在發貨之日起7天內要求退貨。要獲得有效退貨的資格，商品原包裝必須未開封、完好無損，並帶有所有受保護的材料，以及所有合利行和品牌的標籤。這包括所有包裝材料、免費贈品、產品卡、發票和其他相關銷售文件。
如需退貨，請通過電子郵件聯絡我們。我們的客服人員將協助你，並跟進你的請求。
請注意，如果產品包裝被打開和/或以任何方式改變其原始狀態，我們保留拒絕退貨（和退款）的權利。
要退回商品，你必須通過電子郵件聯繫我們的客服人員，以獲得針對你的特定請求的退貨授權（RMA）編號。一旦我們批准了退貨並且你從我們這裡獲得了 RMA 編號，你需要在退貨包裝表面以粗體清晰地寫下 RMA 編號。 任何沒有有效的、指定的 RMA 編號的退貨和包裹將不被受理，並且將會在抵達合利行時拒收退回。 你需要支付拒收後退回的所需運費。
缺陷和質量控制
在你的訂單發貨給你之前，我們的檢查員和包裝員會檢查每個訂單。 如果你收到損壞或有製造缺陷的物品，請立即或在交貨之日起15天內聯絡我們的客服人員。除了原始購物的證明外，你可能會被要求提供相關的短視頻和/或照片，以幫助我們了解情況。如果認為有必要，我們也可能會要求你寄回該物品以進行進一步檢查或處理。使用所提供的信息和材料，我們將盡力幫助你解決問題。我們提前感謝你提供的時間和幫助。
退款
所有成功完成退回流程的商品將由原付款方式退款，或者，如果需要，可作為合利行 “商店信用”（store credit）添加到用於購買商品的帳戶中。原運費將不予退還。我們也不承擔任何關稅和銷售稅的責任。請注意，由於付款提供商之間的處理時間不同，原付款方式退款可能需要至少10個工作日（或更長的時間；基於信用卡公司或支付系統處理時間）才能顯示在你的帳戶上。如果您的退款是作為合利行 “商店信用”（store credit）處理，一旦您的退款處理完畢，這將顯示在您的帳戶中。
換貨
我們不提供換貨服務。如果你想要替換商品，你必須自費退回原始商品並重新下單訂購。要退貨，請閱讀本頁的 “退貨” 部分。
延遲退貨和延遲缺陷請求
很遺憾，如果在貨物抵達7天后提出退貨請求，我們將拒絕你的請求。此外，在貨物抵達15天后提出的任何缺陷請求，我們也將拒絕你的請求。對於為你帶來的不便，我們深表歉意。
頻繁退貨
在合利行，我們以提供高質量的產品而自豪，這些產品在發貨前由我們經驗豐富的員工仔細包裝和檢查。 鑑於，如果我們注意到你的帳戶具有高頻率和次數的退貨行為，我們可能會停用你的帳戶，以便我們進一步了解有關發生的情況。如果我們認為有必要採取行動以進一步了解你和你的需求，我們可能會聯繫你。我們希望這可以幫助你解決問題。
如果你需要其他幫助或說明，請隨時與我們聯繫。
謝謝
合利行 | HOPE LE HOBBIES